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AdobeCC(ユーザー指定)　～FAQ～

Adobe Creative Cloud(ユーザー指定ライセンス)のよくある質問をまとめています。
あてはまる質問をクリックして回答を確認してください。

教職員Adobe Creative Cloud（ユーザー指定）にサインインできない

学生Adobe Creative Cloud（ユーザー指定）にサインインできない

教職員YNUメールアカウントとパスワードが正しいのにサインインできない

AdobeCC（ユーザー指定）を複数PCにインストールし、2台までのPCで認証することができます。3台目のPCで認証するには、現在使用中の2台のPCどちらかの認証を解除する必要があります。

Adobe Creative Cloudがログインを繰り返す

教職員Adobe製品（Adobe Creative Cloud）を利用できますか？

教職員はAdobe Creative Cloud（ユーザー指定）を利用できます。自身が専用で利用するPC（個人所有のPCを含む）にAdobe製品をインストールできます。非常勤講師、学生はAdobe Creative Cloud（共有デバイス）をご利用ください。

教職員モバイルデバイスでAdobe製品（Adobe Creative Cloud）を利用したい

モバイルデバイス（iPhone、iPad、Android）へのインストールはApp Store、Google Play ストアから行うことができます。

Adobe Creative Cloud（共有デバイス）とAdobe Creative Cloud（ユーザー指定）でどのような違いがありますか？

利用者対象ユーザー、利用できるデバイスが異なります。詳細はライセンス比較表を確認してください。

次のアドビのサポートページを参照してください。
Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールして再インストールする方法
このページのアンインストーラーをダウンロードし案内に従い作業してください。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

次のアドビのサポートページを参照してください。
Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
このページの案内に従い作業してください。

Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順

次のアドビのサポートページを参照してください。
Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順
このページの案内に従い作業してください。

教職員Adobe Acrobat DCを使おうとするとシリアル番号を求められる

シリアル番号を求められて利用できない場合は、Acrobatをアンインストールしてから再インストールすると解決します。

Acrobatのアンインストール・再インストール手順
1. ExcelやWord等のアプリケーションをすべて閉じる。
2. Adobe Creative Cloudを開き、「すべてのアプリ」＞「インストール済み」＞Acrobat右側に表示されている「」をクリックし、「アンインストール」を選択する。
3. アンインストールが完了したら、PCを再起動します。
4. Adobe Creative Cloudを開き、「すべてのアプリ」＞「ご利用のプランに含まれるアプリ」＞Acrobatの「インストール」を選択する。インストール完了まで数分かかります。
5. インストールが完了したら、Acrobatを起動してください。再インストールしても不具合が発生する場合にはお問い合わせください。