AdobeCC(共有デバイス) ～FAQ～
Adobe Creative Cloud(共有デバイスライセンス)のよくある質問をまとめています。
あてはまる質問をクリックして回答を確認してください。
サインインできない
教職員Adobe Creative Cloud（共有デバイス）にサインインできない
学生Adobe Creative Cloud（共有デバイス）にサインインできない
ライセンス認証でエラーが発生する
Adobe CreativeCloud（共有デバイス）のデスクトップアプリで認証を行う際、「サブスクリプションのステータスを確認できません」と表示される
「サブスクリプションのステータスを確認できません」と表示された画面で、エラーコード：20400になり、全てのAdobeアプリが使用できなくなった場合には、以下をお試しください。再インストールしても解決できない時には、当センターまでご連絡ください。
- Adobe製品・関連フォルダー削除
Adobeに関するアプリケーションおよび内部フォルダーをすべて削除し、再度インストールをお試しください。
「過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し、Creative Cloud を再インストールする」の手順１から４まで。
なお、上記手順５のアプリケーションの再インストールについてです。再インストールのパッケージは、申請により入手した共有デバイスライセンス用パッケージでお願いします。パッケージの入手にあたっては、PCを管理している教職員からインストール申請をお願いします。【※注意】これらの作業を実行しますと、端末にインストールされている旧製品及び無償製品含めて全てのAdobe製品が削除されます。現在（CC2025 のリリース時点）、パッケージ（インストーラー）が入手可能な製品はCC2023 までの製品となるため、CC2022 以前の製品についてはインストーラー再入手ができません。一度削除すると再導入が不可となる可能性がありますので、ご注意ください。また、環境設定やplug-inなどバックアップが必要な場合は、予めバックアップを行った上で作業の実行をお願いします。
Adobe製品を使いたい
学生Adobe製品（Adobe Creative Cloud）を利用できますか？
Adobe Creative Cloud（共有デバイス）とAdobe Creative Cloud（ユーザー指定）でどのような違いがありますか？
Adobe製品（Adobe Creative Cloud）をモバイルデバイスで利用したい
Adobe CC（共有デバイス）がアンインストールできない
Adobe CCがアンインストールできない
Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールして再インストールする方法
このページのアンインストーラーをダウンロードし案内に従い作業してください。
MacでAdobe CC（共有デバイス）がアンインストールできない
このページの”共有デバイスライセンスのディアクティベート”の項目で、”すべてのライセンスの無効化”をターミナルで実行してください。