セキュリティソフト ～FAQ～
セキュリティソフトのよくある質問をまとめています。
あてはまる質問をクリックして回答を確認してください。
セキュリティソフトをインストールしたい
セキュリティソフトをインストールしたい
学外からもダウンロードできますか？
モバイルデバイス用のセキュリティソフトはありますか？
セキュリティソフトのインストールでエラー
ダウンロードできない
[詳細表示] > [保持する] をクリックしてローカルフォルダに保存します。
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Macでダウンロードできない
MacのSafariでApexOneのダウンロードサイトが表示できない
インストール実行時に警告が出る
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インストール中のウィンドウが表示されない
インストールが完了したか分からない
セキュリティエージェント(オンライン)と表示されます。オフラインと表示されることもありますが、ネットワークにつながっていれば直接トレンドマイクロ社からウイルス定義ファイルをダウンロードして、常時更新されています。
インストールでエラーになってしまう
インストール時に「アンインストールしてください」、「アンインストールパスワードを入力してください」とエラーが出る
インストールできたが、手動検索すると管理パスワードをきかれる
インストールが終了し、予約検索が”無効”のままで”有効”に切り替えできない。
インストール中に「エラー2755が発生しました。サーバが予期しないエラーを返しました1622。」とエラーが表示されたがApexOneは動いています。再インストールが必要ですか？
セキュリティソフトのアンインストールでエラー
Mac版のアンインストールでアンインストールパスワードを要求される
以下のTrendMicroのサポートページ下部の青い枠「なんらかの理由に依りmacOS 側で権限昇格の処理が行われなかった場合」の手順を行ってください。
ターミナルを使用して作業しますので、使用経験のない方は、使用方法をよく調べて慎重に作業してください。
[Apex One (Mac) 2019] エージェントのアンインストール手順
※ターミナルからsudoコマンドを実行する場合、お使いのMacPCのパスワードが要求されます。
Mac版のCatalinaでアンインストールが終了しない
2021/11/11以前のMac版 ApexOne Catalina用アンインストールパッケージ
セキュリティソフトの起動
セキュリティソフトが起動しない
ウィルスと脅威の防止（盾の画像）を開きます。
Trend Micro Apex Oneウィルス対策の枠の”アプリを開く”をクリックすると、デスクトップ右下の常駐アプリに表示されますのでダブルクリックで起動してください。
